Последнее обновление: 12.09.2022 08:23

Права игрока

При создании игровой учетной записи в казино у Вас есть права игрока, а также обязанности. Прежде чем зарегистрировать учетную запись пользователя, всегда убедитесь в том, что выбранное Вами казино получило лицензию от Инспекции по надзору за лотереями и азартными играми Латвийской Республики.

Права игрока

Права игрокаВыбирая онлайн казино, которое лицензировано и регулируется признанным учреждением по азартным играм, Вы сможете обеспечить защиту своих прав как игрока. Некоторые из этих гарантий:

  • прозрачность;
  • честность результатов;
  • защита конфиденциальности;
  • защита финансовой информации;
  • защита от вреда;
  • механизмы, помогающие играть ответственно, например, ограничения по времени, лимиты для времени и взносов,
  • возможность самоисключения;
  • доступ к ресурсам, которые помогают решать проблемы с азартными играми.

Защита прав

В случае возникновения спора с оказывающим услуги лицом, как предусматривается Законом о защите прав потребителей, сперва необходимо попробовать решить конфликт с предприятием. Если в течение 15 дней он так и не решен, Вы можете обратиться в инспекцию по азартным играм. Это Ваше право и обязанность сообщать о любых нарушениях закона, чтобы защитить себя и других игроков от возможных конфликтных ситуаций в будущем.

Ограничения хранения

AML и другие правовые акты требуют от операторов хранить данные клиентов в течение определенного периода времени, который может длиться дольше, чем этого ожидает клиент. В кодексе говорится, что для обеспечения хранения данных необходим специфический для отрасли подход, в частности, при определении начала периода хранения. Если учетные записи закрываются по просьбе клиента или по инициативе оператора, период хранения данных начинается с момента закрытия.

Отраслевая практика заключается в том, что учетные записи клиентов хранятся открытыми неопределенное время, даже если учетная запись неактивна. Это означает, что для соблюдения принципа ограничения хранения согласно VDAR, который гласит, что личные данные не должны храниться дольше, чем это необходимо для цели их обработки, операторы должны четко определить, когда начинается период хранения. Затем AML и другие требования могут определить, как долго будут храниться данные. Для разных стран-участниц ЕС это время будет отличаться.

Специфические вопросы отрасли, касающиеся реализации права на удаление, связаны с вопросами о минимизации и ограничении хранения данных — в некоторых случаях другие правовые акты могут потребовать сохранения данных для проверок AML и мошенничества.

Особое беспокойство у EGBA вызывают случаи, когда игрок имеет несколько учетных записей у нескольких операторов. Несмотря на то что период хранения одной учетной записи может истечь, данные этой учетной записи могут быть существенно полезными для AML при анализе других учетных записей. В кодексе сказано, что если операторы принадлежат одному и тому же учреждению, данные должны быть сохранены и, что периоды хранения при наличии нескольких счетов начинаются тогда, когда последняя учетная запись закрывается или становится неактивной. Однако для этого требуется более подробный анализ того, для какой цели данные первоначально были обработаны, кто занимался обработкой данных, а также о их постоянном использовании в период хранения.

Защита данных банка

Если Вы являетесь игроком в казино и используете в качестве способа оплаты банковские перечисления или банковские карты, Вам придется предъявить подтверждение платежа, в котором будет указан Ваш счет или банковская карта. Такого рода процесс встречается в каждом казино, поэтому нет основания для беспокойства — Ваши данные находятся в безопасности. При этом при загрузке фотографий банковских карт обычно предлагается закрывать часть номера карты и код CVC.

Защита денежных средств

В условиях и правилах казино содержится информация о мерах по защите средств клиентов, находящихся в распоряжении казино, в случае неплатежеспособности, об уровне этой защиты, а также о методе, используемом сайтом для ее достижения. Эта информация должна быть доступна в момент внесения клиентом денег. Информация должна быть доступной в таком виде, чтобы клиенты могли подтвердить, что они ее прочли. Нельзя позволять клиентам использовать их средства для азартных игр, пока они не предоставят это подтверждение.

Вы имеете право быть информированными о любых изменениях в правилах защиты ваших средств, прежде чем эти изменения будут внесены в правила и условия. Казино также должно информировать об изменениях, когда клиент совершает взносы. Клиенты должны подтвердить это изменение. Обычно в казино средства клиентов хранятся отдельно, Вы можете найти эту информацию в разделе правил.

Честность результатов

Онлайн казино нередко обвиняют в убытках, но Вы должны помнить о том, что лицензированные казино честны, а выигрыши случайны. В лицензированном онлайн казино коэффициенты RTP и результаты генератора случайных чисел проверяются независимым аудитором третьей стороны. Затем эти результаты публикуются на сайте, доступном для всех игроков. Это отчетливо указывает на то, что онлайн казино работает прозрачно и обеспечивает, чтобы результаты его игр были честными и случайными.

Ясная формулировка договора

Открывая учетную запись в онлайн казино и открывая реальный денежный счет, Вы, по сути, заключаете обязательный договор с этим сайтом. Вы, как игрок, имеете право на то, чтобы правила и условия были изложены в простом и легко понятном виде. В онлайн казино нельзя использовать неясные формулировки договора, которые вводят в заблуждение. Если Вы осознаете, что не можете понять договор и его условия, рекомендуем перейти на следующий сайт. Закон устанавливает, что язык договора должен быть честным и понятным. Ни одна часть договора не может быть скрыта от игрока. Условия бонуса должны быть четкими, чтобы игроки точно знали, что ожидать от бонуса до того, как они примут участие в акции.

Защита от вреда азартных игр

Онлайн казино должно предложить игрокам возможность играть ответственно. Это включает в себя такие функции, как:

  • Проверка реальности — Вы можете посмотреть, сколько времени Вы провели, играя в онлайн казино. Вы можете настроить таймер, чтобы напомнить себе, когда Вы вошли в свою учетную запись.
  • Интервалы времени — Вы можете установить интервалы, чтобы отдохнуть от игровых сеансов — в любое время, от нескольких минут до нескольких часов.
  • Доступ к банковским сведениям — чтобы узнать, сколько Вы потратили на сайте, Вам понадобится полный доступ к учетной записи онлайн казино. Вы имеете право в любое время наблюдать свои действия.
  • Проверка подлинности персоны: онлайн казино должно обеспечить защиту незащищенных игроков при запросе документов, удостоверяющих личность. Если Вам не разрешено играть, онлайн казино не разрешено открывать для Вас учетную запись. Когда придет время получить выигрыш, Вам будет предложено подать дополнительные документы, подтверждающие личность, в том числе счета за коммунальные услуги. Это делается для того, чтобы защитить Ваши финансы.
  • Онлайн казино должно также предлагать контактную информацию и телефоны местных служб помощи, чтобы Вы могли обратиться туда, если Вам кажется, что у Вас есть проблемы с азартными играми.

Игрок несет ответственность за себя и за то, что играет в казино ответственно. В тот момент, когда возникают сомнения или игра становится проблемой, Вы можете ответить на контрольные вопросы, чтобы убедиться, насколько серьезна Ваша ситуация. А также можете установить лимиты для своего счета. Вы всегда можете обратиться за помощью в центр поддержки клиентов или найти контактный телефон помощи на сайте казино в разделе ответственной игры. Кроме того, Вы всегда можете обратиться к своим близким в трудный момент, чтобы они могли оказать Вам поддержку в этой ситуации.

Обобщение

Прежде чем открыть учетную запись в онлайн казино, необходимо знать, что у Вас как у потребителя и игрока есть множество прав. Но вы должны помнить, что у Вас также есть и обязанности. Например, онлайн казино должно сделать все возможное, чтобы защитить Вас от вреда, связанного с азартными играми, но также и Вы обязаны играть ответственно.

Подпишитесь на нашу рассылку
Ваш адрес электронной почты будет храниться в надежном месте и использоваться только для уведомления о новых бонусах и новостях.